Verzending & retours

Verzending

Bestellingen worden ingepakt en verzonden door onze logistieke partner in Nederland, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na betaling, en bezorgd door UPS of DPD. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de track-and-tracegegevens. We bezorgen in de landen hieronder; de verzendkosten en verwachte levertijd voor jouw adres zie je ook bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Verzendkosten en levertijden

Levertijden zijn in werkdagen na verzending. De verzending is gratis zodra je bestelling de drempel voor jouw land bereikt.

Gratis verzending vanaf € 79

• Nederland: € 9,95, 1 tot 2 werkdagen
• België: € 10,95, 1 tot 2 werkdagen
• Duitsland: € 9,95, 1 tot 3 werkdagen
• Luxemburg: € 11,95, 2 tot 3 werkdagen

Gratis verzending vanaf € 119

• Oostenrijk: € 20,95, 2 tot 3 werkdagen
• Tsjechië: € 21,95, 3 tot 4 werkdagen
• Denemarken: € 17,95, 2 tot 4 werkdagen
• Frankrijk: € 19,95, 2 tot 3 werkdagen
• Hongarije: € 21,95, 3 tot 5 werkdagen
• Ierland: € 18,95, 3 tot 5 werkdagen
• Italië: € 19,95, 2 tot 4 werkdagen
• Polen: € 20,95, 3 tot 5 werkdagen
• Portugal: € 15,95, 3 tot 5 werkdagen
• Slowakije: € 21,95, 3 tot 5 werkdagen
• Slovenië: € 21,95, 3 tot 5 werkdagen
• Spanje: € 15,95, 2 tot 4 werkdagen
• Zweden: € 16,95, 3 tot 5 werkdagen

Gratis verzending vanaf € 149

• Bulgarije: € 35,95, 5 tot 7 werkdagen
• Kroatië: € 34,95, 4 tot 6 werkdagen
• Estland: € 34,95, 5 tot 7 werkdagen
• Finland: € 34,95, 4 tot 6 werkdagen
• Griekenland: € 35,95, 5 tot 7 werkdagen
• Letland: € 34,95, 5 tot 7 werkdagen
• Litouwen: € 34,95, 5 tot 7 werkdagen
• Roemenië: € 35,95, 4 tot 6 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: € 25,95, 3 tot 5 werkdagen

Bij zendingen naar het Verenigd Koninkrijk kan de vervoerder bij aflevering invoerrechten en belastingen in rekening brengen; die betaalt de ontvanger. Naar andere landen verzenden we op dit moment niet. Levertijden zijn schattingen van de vervoerder en geen garantie; de verzendkosten die je bij het afrekenen ziet, gelden altijd.

Discrete verpakking

Elke bestelling gaat in een neutrale doos zonder logo, winkelnaam of productnamen aan de buitenkant. Van buitenaf is de inhoud niet te zien of te herkennen.

Herroepingsrecht

Als consument kun je je aankoop binnen 14 dagen herroepen, gerekend vanaf de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen, de goederen ontvangt, zonder opgave van redenen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.

• Laat het ons binnen de 14 dagen weten per e-mail aan info@bdsmking.eu, met je bestelnummer. Je mag het modelformulier voor herroeping in onze Algemene voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, compleet en met alle accessoires, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Je mag het product alleen hanteren voor zover nodig om het te bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik ben je aansprakelijk.

Uitzondering voor producten met hygiënezegel

Volgens het Europese consumentenrecht geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Dit geldt voor intieme producten die verzegeld worden geleverd, zoals toys, glijmiddelen en kuisheidsartikelen, zodra het hygiënezegel of de beschermende verpakking is geopend. Producten in hun ongeopende, verzegelde verpakking kun je altijd binnen de herroepingstermijn terugsturen.

Retouradres

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Spanje

Terugbetaling

We betalen de aankoopprijs en de standaardverzendkosten die je hebt betaald zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, zonder extra kosten voor jou.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of we het verkeerde artikel hebben gestuurd. Bewaar het bewijs dat je krijgt wanneer je het pakket afgeeft; dat is je bewijs van verzending.

Omruilen

We ruilen geen producten om. Stuur het artikel terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor de maat of het model dat je wilt.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Komt een pakket beschadigd aan, is een artikel defect of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Mail ons via info@bdsmking.eu je bestelnummer en een foto. We laten je weten hoe je het op onze kosten terugstuurt en sturen je een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug.

Wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het Europese en Spaanse consumentenrecht, met een duur van drie jaar na levering. Blijkt een product defect, neem dan eerst contact met ons op via info@bdsmking.eu. We vertellen je hoe je het terugstuurt en zorgen daarna voor reparatie, vervanging of terugbetaling zoals de wet voorschrijft. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet volgen van de instructies van de fabrikant valt niet onder de garantie.