Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail via info@bdsmking.eu en via het contactformulier. We antwoorden op werkdagen (maandag tot en met vrijdag), meestal binnen één werkdag.

Bestellen & verzending

Verzonden vanuit Nederland in een neutrale doos. Kosten en levertijden per land staan op onze verzendpagina.

Volg je bestelling

Bekijk de status van je bestelling met je bestelnummer en e-mailadres.

Retouren & terugbetaling

14 dagen herroepingsrecht en terugbetaling binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode. Geopende artikelen met hygiënezegel zijn uitgezonderd.

Betalen

Kaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en lokale betaalmethoden, altijd via een beveiligde verbinding.

Je account

Gratis en niet verplicht: je bestelgeschiedenis en sneller afrekenen. Log hier in of maak een account aan.

Vragen over producten

Maten, materialen en onderhoud: kijk bij de veelgestelde vragen of stel ons je vraag.

Een bestelling annuleren

Wil je een bestelling annuleren? Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is de bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we haar en betalen we het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Is ze al verzonden, dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht van 14 dagen.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Komt je pakket beschadigd aan, is een artikel defect of heb je iets anders ontvangen dan je bestelde? Mail ons je bestelnummer en een foto. Wij regelen de retour op onze kosten en sturen je een vervangend artikel of betalen het volledige bedrag terug.

Klachten

Een klacht over een product of over onze service? Dat horen we graag. Beschrijf de klacht volledig en duidelijk via het contactformulier of info@bdsmking.eu. We beantwoorden klachten binnen 7 werkdagen na ontvangst; hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten. Komen we er samen niet uit, dan kun je voor advies terecht bij de consumentenautoriteit of het Europees Consumentencentrum in je land.

Bedrijfsgegevens

BDSMKing is een handelsnaam van MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanje
CIF: B72968142
E-mail: info@bdsmking.eu